Juridik
Definierar hur fakturaavvikelser utreds, vilka underlag som krävs och när kreditnota eller framåtriktad justering används.
Kunden ska meddela fakturaavvikelse inom 10 arbetsdagar från fakturadatum om inte annat anges i avtal.
Tvisten ska innehålla period, konsultreferens, begärd korrigering och tillgängligt underlag från källsystem eller integrationsrapport.
Finansiell driftägare samordnar utredning med kommersiell ägare och berörd integrations- eller supportansvarig.
Stängda perioder öppnas inte om, utan korrigeras via dokumenterad framåtriktad justering eller kreditnota med referens till ursprunglig faktura och period.
Kreditnota används när redan utfärdad faktura behöver reduceras eller makuleras enligt beslutad policy.
Alla justeringar ska bära revisionsspår, beslutsgrund och länk till underliggande tvistärende.
Version: 2026-03-05
Gäller från: 5 mars 2026
Senast uppdaterad: 5 mars 2026
Aktuell version
Tillåt analyscookies?